Lauri Koskensalo - Head of Growth

Miten päädyit AI Commercelle?

Liityin AI Commercen tiimiin vuonna 2020 alun perin brändin kehittämisen, kumppaniyhteistyön, käyttöliittymäsuunnittelun ja myynnin tehtäviin. Halusin panostaa täysillä AI Commercen kehittämiseen ja verkkokauppiaiden parempaan palvelemiseen – intohimoni oli (ja on edelleen) löytää aidosti toimivia ratkaisuja, jotka tuottavat asiakkaille konkreettista liiketoimintahyötyä.

Nykyinen roolini: Head of Growth

Tällä hetkellä vastaan AI Commercella asiakashankinnasta, kumppanuusstrategiasta ja liikevaihdon kasvusta. Autan asiakkaitamme skaalaamaan verkkoliiketoimintaansa tehokkaasti hyödyntämällä AI Commercen ydinhyötyjä: automaatiota, saumattomia järjestelmäintegraatioita ja skaalautuvaa arkkitehtuuria.

Työskentelen tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden, kumppaneiden ja tuotekehitystiimimme kanssa varmistaakseni, että tarjoamamme ratkaisut vastaavat oikeisiin tarpeisiin – tänään ja huomenna. Uskon, että kasvua syntyy yhdistämällä asiakasymmärrys, datavetoinen päätöksenteko ja ketterä kokeilu. Paras asiakaskokemus syntyy silloin, kun teknologia ei tule tielle, vaan auttaa pääsemään tavoitteisiin nopeammin.

Käytännön kokemus ja verkkokauppayrittäjyys

Vuodesta 2019 olen toiminut myös sivutoimisena verkkokauppayrittäjänä. Perustin oman verkkokaupan, joka myy liikuntapalveluita yrityksille ja kuluttajille. Tämä on antanut minulle arvokasta käytännön kokemusta liiketoiminnan pyörittämisestä, asiakaskokemuksen kehittämisestä sekä markkinoinnin ja myynnin optimoinnista.

Verkkokauppiaana olen oppinut ymmärtämään asiakkaiden päivittäisiä haasteita ja näkemään konkreettisesti, millaisia teknologisia ja liiketoiminnallisia työkaluja niiden ratkaiseminen vaatii. Tämä on tuonut arvokkaan lisäulottuvuuden myös AI Commercessa tekemääni työhön.

Saavutukset ja projektit

Olen ollut mukana lähes kaikissa AI Commercen käyttöliittymäsuunnitteluprojekteissa. Erityisen mieleenpainuva on ollut Turvakaupan sekä pyöräketju Nordic Bike Groupin verkkokauppauudistus, jossa keskityimme käytettävyyden parantamiseen ja työsuhdepyörätilausten ostopolun optimointiin.

Pidän eniten projekteista, joissa luodaan uusia, parempia tapoja ratkaista ongelmia ja automatisoida prosesseja – tavoitteena on aina tuottaa mitattavaa arvoa asiakkaan liiketoiminnalle.

Työskentelytapa ja erityisosaaminen

Nautin asiakkaiden ongelmien syvällisestä ymmärtämisestä ja niiden ratkaisemisesta modernin teknologian avulla. Asiakasrajapinnassa tavoitteeni on minimoida hukkaa – erityisesti aikaa ja rahaa, jotka menevät sellaisten ominaisuuksien suunnitteluun ja toteutukseen, jotka eivät lopulta vastaa todelliseen tarpeeseen.

“Jos pitää hyvää designia kalliina, kannattaa pohtia, kuinka paljon huono design voi lopulta maksaa.”

Erityisosaamiseni kattaa mm.:

• Käyttäjätutkimus ja asiakaslähtöinen palvelumuotoilu

• Käyttäjäkokemuksen (UX) suunnittelu ja prototypointi

• Frontend-kehitys UI/UX-suunnittelun tukena

• Datan analysointi ja tiedolla johtaminen

• Hakukoneoptimointi

• B2C-, D2C- ja B2B-verkkokauppa

• Verkkokauppakonsultaatio

Suunnitteluprosessissa hyödynnän työkaluja kuten Figma, Miro, Cursor, Slack sekä projektin tarpeista riippuvia analytiikka- ja datatyökaluja.

Persoonallisuus ja kiinnostuksen kohteet:

Vapaa-ajalla nautin urheilusta, ja asetan itselleni usein pieniä tavoitteita. Uusin tavoitteeni on juosta 10 kilometriä alle 40 minuutissa. Muita harrastuksiani ovat kuntosali, uinti, lukeminen ja matkailu.

Arvot, persoona ja motivaatio

Pidän jatkuvaa oppimista ja asiakkaiden tarpeiden kuuntelemista tärkeimpinä osina omaa kehittymistäni. Näen asiakaslähtöisen kehittämisen olennaisena osana tuloksellista ja pitkäjänteistä yhteistyötä.

Mikä on lempi kirjasi?

Marty Cagan - Inspired.

Mikä on mottosi?

“Keep the simple things simple. Make the complex things possible.” – Alan Kay