Verkkokauppias voi nyt hallita asiakkaan ostoskoria suoraan hallinnasta

Uusi asiakaspalvelutyökalu on nyt käytössä AI Commercen hallintapaneelissa: kauppias voi siirtyä asiakkaan tilille Account Login -painikkeella ja valita, käytetäänkö asiakkaan alkuperäistä ostoskoria vai kauppiaan omaa ostoskoria.

Tämä mahdollistaa esimerkiksi puhelintilauksen tekemisen asiakkaan puolesta tai korin jakamisen neuvottelujen tueksi. Toiminto löytyy Customers-näkymästä ja toimii saumattomasti myös ERP-integraation kanssa – tilaus siirtyy automaattisesti taustajärjestelmään kuten normaalistikin.

Tärkeää on, että asiakas voi edelleen jatkaa ostosten tekemistä omalta laitteeltaan ilman, että hänen ostoskorinsa katoaa tai yliajetaan. Toiminto parantaa asiakaskokemusta ja nopeuttaa tilausten käsittelyä etenkin B2B-ympäristöissä.