Innovatiivinen muutos - Headless-verkkokauppa, PIM ja ERP integraatio moniliikkeisessä pyöräketjussa

Keskitetty tuotehallinta (PIM) ja headless-arkkitehtuuri

Nordic Bike Groupin keskeinen haaste liittyi hajautettuun tuotehallintaan. Jokaisella liikkeellä oli oma ERP-järjestelmänsä, mikä teki tuotetietojen ylläpidosta hidasta ja monimutkaista. Tietojen epäjohdonmukaisuus johti usein siihen, että asiakas ei löytänyt tarvitsemiaan tietoja verkossa, mikä heikensi ostoprosessia ja konversioita.

NBG ratkaisi tämän ongelman ottamalla käyttöön AI Commercen ja Akeneo PIM -järjestelmän, joka mahdollisti tuotetietojen keskittämisen yhteen paikkaan. Akeneo PIM:n avulla tuotetiedot päivitetään automaattisesti kaikkiin liikkeisiin ja myyntikanaviin samanaikaisesti yhdestä järjestelmästä, sen sijaan että jokainen liike olisi ylläpitänyt omia tietojaan erikseen. Tämä poisti manuaaliset virheet, vähensi tiedonhallintaan käytettyä aikaa ja varmisti, että tuotetiedot olivat aina ajan tasalla jokaisessa kanavassa. Tämä paransi operatiivista tehokkuutta ja mahdollisti sujuvamman monikanavaisen myynnin, mikä puolestaan lisäsi konversioita ja asiakastyytyväisyyttä.

PIM:n käyttöönotto myös yksinkertaisti monikanavaista myyntiä, kun reaaliaikaiset ja yhtenäiset tuotetiedot olivat helposti saatavilla asiakkaalle, olipa kyseessä verkkokauppa tai kivijalkamyymälä. Tämä lisäsi huomattavasti konversiota, sillä tuotteiden saatavuus ja tarkka tuoteinformaatio paransivat asiakaskokemusta.

Combosaple Commerce -arkkitehtuuri ja Headless-käyttöliittymä

AI Commercen Combosaple Commerce -arkkitehtuuri tarjosi NBG:lle joustavan ja skaalautuvan verkkokaupparatkaisun. Headless-teknologian avulla käyttöliittymä erotettiin taustajärjestelmistä, mikä mahdollisti nopeat ja joustavat päivitykset ilman, että koko järjestelmää tarvitsi muokata. Tämä toi merkittävää ketteryyttä verkkokaupan toimintaan ja mahdollisti liiketoiminnan tarpeisiin nopeasti mukautuvat päivitykset.

Combosaple Commerce -arkkitehtuuri mahdollisti myös rajapintojen kehittämisen suoraan valmistajien varastoihin sekä ketjun muiden liikkeiden varastosaldojen näyttämisen yksittäisissä kaupoissa. Lisäksi se tuki täysin kustomoitavaa kassakokemusta, joka paransi asiakaskokemusta ja teki ostotapahtumista sujuvampia. Tämä kasvatti merkittävästi NBG:n varaston arvoa, sillä verkkokaupassa pystyttiin esittämään reaaliaikaisesti sekä omien liikkeiden että valmistajien tuotteet. Asiakkaille tarjottiin näin laajempi tuotevalikoima, mikä tehosti ristiinmyyntiä ja paransi tuotteiden saatavuutta huomattavasti.

Dataan perustuva suunnittelu ja käyttäjäkokemuksen optimointi

Verkkokaupan uudistaminen aloitettiin huolellisella analyysilla. NBG:lle kerättiin kattavasti dataa ja asiakaspalautteita olemassa olevista palveluista ja myyntiprosesseista, mikä mahdollisti tarkat kehitystarpeiden tunnistamiset. Tämän analyysin pohjalta luotiin kevyt prototyyppi Figma-työkalun avulla, jonka avulla voitiin testata ja hioa verkkokaupan uusia ominaisuuksia ennen laajempaa toteutusta.

Parannukset, jotka tukevat myyntiä ja asiakaskokemusta

Verkkokauppaa kehitettiin erityisesti käyttäjäkokemuksen näkökulmasta. NBG lisäsi tärkeitä ominaisuuksia, kuten digitaalisen työsuhdepyörien tilausjärjestelmän, joka automatisoi entisestään palvelumallia. Lisäksi mobiilikäyttö optimoitiin, mikä paransi tuotteiden löydettävyyttä ja asiakaskokemusta, erityisesti liikenteessä, jossa mobiilikäyttäjien osuus oli kasvussa.

Uuden käyttöliittymän ansiosta tuotteiden saatavuus eri liikkeissä näkyy asiakkaille reaaliaikaisesti. Tämä ominaisuus, yhdistettynä valmistajien varastosaldojen näyttämiseen, tuki merkittävästi ristiinmyyntiä, sillä asiakas pystyi näkemään laajemman valikoiman ja tilaamaan tuotteita, joita ei ollut välttämättä paikallisessa myymälässä saatavilla.

Nordic Bike Groupin digitaalinen uudistus johti merkittäviin operatiivisiin ja myynnillisiin parannuksiin. Keskitetty tuotehallinta Akeneo PIM:n avulla, headless-käyttöliittymän tuoma joustavuus ja Combosaple Commerce -arkkitehtuuri loivat pohjan tehokkaammalle toiminnalle ja paremmalle asiakaskokemukselle. Varaston laajentaminen valmistajien tuotteilla sekä verkkokaupan käytettävyyden optimointi lisäsivät myyntiä ja paransivat asiakastyytyväisyyttä.

Saimme AI Commerce Cloudiin siirtymisen myötä monia uusia hyödyllisiä lisäominaisuuksia verkkokauppoihimme, ja ne ovat osoittautuneet todella toimiviksi. Yhdessä AI Commercen tiimin kanssa rakensimme meille parhaiten sopivat työkalut, jotta verkkokauppamme hallinta helpottui. Myös se, että meillä on itsellämme enemmän mahdollisuuksia muokata sisältöä niin tekstien, tuotteiden kun ulkonäönkin osalta on meille erittäin tärkeää. Operatiivinen tehokkuus paranee myös huomattavasti, kun kaikilla Nordic Bike Groupin viidellä liikkeellä on käytössä sama alusta ja Akeneo PIM. Muutoksia on nopea ja helppo tehdä, ja saamme ne kerralla toimimaan kaikissa kaupoissa! Tuki käyttöönotossa on ollut loistavaa, ja uudet ominaisuudet on saatu vaivatta käyttöön. Jatkoa varten on myös luonnollisesti paljon suunnitteilla, joten kehitys ja saumaton yhteistyö Nordic Bike Groupin sekä AI Commercen välillä tulee varmasti jatkumaan entistä tiiviimpänä

Toni Aallos Verkkokauppavastaavaa - Nordic Bike Group

Kurkkaa ketjun yksi kauppa tästä: https://lundberg.fi